הקמת חנות אינטרנטית בשופיפיי היא היום עניין של שעה מול המחשב, ועם כלי AI זה נראה קל עוד יותר. אבל רוב הסרטונים ביוטיוב עוצרים בדיוק בנקודה שבה החנות "נראית מוכנה", ומשאירים אתכם לבד מול כל מה שקורה מאחורי הקלעים: מאגר לקוחות, אוטומציות, נגישות, מסמכים משפטיים, ומה עושים כדי שהלקוח לא יגלה שהמוצר מגיע ממחסן בסין.
הכנתי הדרכה מצולמת מלאה, כ-48 דקות על המסך, שבה אני בונה חנות מאפס צעד אחר צעד, בעברית, כולל כל השלבים האלה. בכתבה הזאת יש את הסרטון המלא ואת כל השלבים בכתב, כדי שתוכלו לעבוד לצד ההדרכה ולסמן מה כבר עשיתם.
מה רוב המדריכים להקמת חנות לא מראים לכם
הרבה מדריכים מראים איך לפתוח חנות עם AI, מקבלים חנות יפה, ונגמר הסיפור. בפועל, חנות בלי מאגר לקוחות, בלי אוטומציות ובלי מסמכים משפטיים היא חנות שמשלמת על כל ביקור ומאבדת את רוב המבקרים. ולפעמים גם חשופה לתביעות.
זה הצ'קליסט שאני עובר עליו בהדרכה, ואותו כדאי לסגור בכל חנות חדשה:
- חנות שופיפיי פתוחה עם תבנית בעברית (RTL) ומוצרים ראשונים
- פופ-אפ הצטרפות עם קוד הנחה, שבונה מאגר לקוחות מהיום הראשון
- אוטומציות: עגלה נטושה, תודה אחרי רכישה, הודעות בוואטסאפ, SMS ומייל
- עמוד בית ודף מוצר מעוצבים, בלי שורת קוד
- דף מעקב הזמנות שלא חושף מאיפה המוצר נשלח
- ווידג'ט נגישות
- תקנון, מדיניות פרטיות ומדיניות החזרות
- הגדרות שפה וסליקה
ההדרכה המצולמת המלאה
אני ממליץ לפתוח את המחשב, להכין קפה ולעבוד יחד עם הסרטון: לעצור, לבצע את השלב, ולהמשיך. מהטלפון אי אפשר להעלות את קובץ התבנית, אז את החלק הזה עושים מהמחשב.
לינק מספר 1 מהסרטון: אשף פתיחת החנות החינמית, שממנו מתחילים את הבנייה. ואם סיימתם לצפות ואתם רוצים להתקדם בתהליך אישי, שלחו לי הודעה בוואטסאפ.
מה בסרטון לפי דקות: 3:48 אשף פתיחת החנות · 5:28 פתיחת חנות בשופיפיי · 7:21 תבנית בעברית · 8:20 העלאת מוצרים · 8:53 פופ-אפ ואוטומציות · 13:14 קוד הנחה · 18:02 חיבור וואטסאפ · 21:51 פתיחת החנות לכולם · 24:11 עריכת עמוד הבית · 30:30 הסתרת הדרופשיפינג · 35:39 נגישות · 38:17 מאגר לקוחות · 39:36 מסמכים משפטיים · 42:05 דף מוצר שמוכר · 44:43 שפות וסליקה.
שלב 1: פותחים חנות שופיפיי
אני מתחיל מאשף פתיחת החנות שהכנתי (פתחו חנות חינמית). ממלאים שם, טלפון ומייל אמיתי, כי לכתובת הזאת יגיעו אחר כך קודי אימות. בוחרים נישה (אם אין לכם עדיין, בחרו כל נישה, למשל גאדג'טים, ותמיד אפשר לשנות), בוחרים צבעים ונותנים לחנות שם.
משם פותחים חשבון בשופיפיי, בוחרים מסלול, ואת כל שאלות ההיכרות של שופיפיי אפשר לדלג עליהן. כמה דקות, והחנות קיימת.
שלב 2: תבנית בעברית ו-3 מוצרים ראשונים
זה אחד הדברים שכמעט לא רואים ברשת: כולם מלמדים לבנות חנות באנגלית, ואז נתקעים עם יישור לימין ותרגום. הדרך הפשוטה היא להעלות תבנית שכבר בנויה בעברית:
- מורידים את קובץ התבנית (ZIP) למחשב.
- בשופיפיי נכנסים ל-Online Store ואז Themes.
- לוחצים Import, ואז Upload zip file, ובוחרים את הקובץ.
אחר כך מעלים 3 מוצרים לבדיקה: במסך Products לוחצים Import, מעלים את קובץ המוצרים (CSV), ומאשרים. את התיאורים והתמונות משפרים בהמשך, בשלב 9.
שלב 3: פופ-אפ, קוד הנחה ומאגר לקוחות
מאגר לקוחות הוא הנכס הראשון שצריך לבנות, מהיום הראשון, ואף אחד כמעט לא מלמד את זה. כל מבקר שמשאיר מייל וטלפון הוא מישהו שאפשר לחזור אליו במייל וב-SMS, בלי לשלם שוב על פרסום, וזה הכי מורגש בחגים ובמבצעים.
בהדרכה אני עושה את זה עם Ping AI, אפליקציה לשופיפיי שאני ממליץ עליה כי היא מרכזת במקום אחד פופ-אפ, אוטומציות, נגישות ודף מעקב הזמנות, במקום להתקין כמה אפליקציות נפרדות. מתקינים אותה מחנות האפליקציות של שופיפיי, מאמתים את המייל, ומעתיקים סטאפ מוכן שכבר כולל את האוטומציות.
את קוד ההנחה של הפופ-אפ יוצרים גם בשופיפיי, באותו שם: Discounts, ואז Create discount, אחוז הנחה על כל ההזמנה, למשל WELCOME10 עם 10%. מי שנרשם לפופ-אפ מקבל את הקוד אוטומטית, ומזין אותו בצ'קאאוט. אם אתם רוצים להבין איך לתת הנחות בלי לשרוף רווח, כתבתי על אסטרטגיית קופונים ומבצעים בשופיפיי.
שלב 4: אוטומציות בוואטסאפ, SMS ומייל
הסטאפ המוכן כבר בונה את האוטומציות החשובות. שתיים שכדאי להכיר:
- עגלה נטושה: 20 דקות אחרי שהלקוח עזב את הקופה הוא מקבל SMS ומייל, ולמחרת תזכורת נוספת.
- אחרי רכישה: הודעת תודה והצעה לרכישה נוספת עם קופון. אם הקופון לא קיים בחנות, האפליקציה יוצרת אותו בשופיפיי לבד.
עברו על כל הודעה והחליפו את שם המותג והלינקים לשלכם. כדי להפעיל הודעות וואטסאפ מחברים את הוואטסאפ: בטלפון פותחים את וואטסאפ עצמו (לא את המצלמה), נכנסים למכשירים מקושרים וסורקים את הקוד. בהתחלה אפשר לעבוד עם הוואטסאפ האישי, וכשיש יותר הזמנות עוברים למספר נפרד לשירות לקוחות.
אחרי החיבור יש גם עוזר אישי בוואטסאפ ששולח סיכום בוקר, עגלות נטושות, דוח שבועי והתראה כשלקוח מחכה לנציג, ובוט וואטסאפ לשירות לקוחות שמגדירים דרך שאלון. פירקתי את אוטומציית העגלה הנטושה לעומק בכתבה על בוט וואטסאפ שמחזיר עגלות נטושות.
שלב 5: פותחים את החנות ומעצבים את עמוד הבית בלי קוד
חנות חדשה בשופיפיי נפתחת נעולה בסיסמה. כדי לפתוח אותה לכולם נכנסים ל-Online Store, משנים מ-Private ל-Public ולוחצים Launch store. אם הכפתור לא לחיץ, צריך קודם להשלים את בחירת המסלול בשופיפיי (Settings ואז Plan). אחר כך מפרסמים את התבנית שהעליתם (Publish), וכל החנות עוברת לעברית.
כדי לשחק עם העיצוב בלי לפחד, משכפלים את התבנית (Duplicate) ועורכים את העותק, כי שום דבר לא עולה לאוויר עד שלוחצים Publish. ב-Edit theme כל אזור בעמוד הוא בלוק: אפשר לשנות צבעים וטקסט, להוסיף סקשן Image banner, לשנות כפתורים ולינקים, ולהוסיף סקשן מוצרים שמציג את הקולקציה שלכם. הכל כבר מיושר לימין, בלי אפליקציות נוספות.
את תמונות הבאנר אני יוצר ב-ChatGPT: מבקשים תמונה רוחבית לעמוד הבית של חנות בנישה שלכם, ומעלים אותה דרך Select בבלוק. את הלוגו מחליפים בבלוק ה-Header.
שלב 6: מסתירים שזו חנות דרופשיפינג
לקוח שמגלה שהמוצר מגיע מעליאקספרס עלול לוותר על הקנייה. הפתרון שאני מראה הוא דף מעקב הזמנות ממותג: הלקוח מזין טלפון או מייל, ורואה באיזה שלב ההזמנה שלו נמצאת, בלי לראות מאיפה היא נשלחה.
- באפליקציה נכנסים ללשונית המעקב ומעתיקים את הלינק של דף המעקב.
- בשופיפיי נכנסים ל-Content, ואז Menus, ואז Main menu.
- מוסיפים פריט בשם "מעקב הזמנות" עם הלינק, ושומרים.
מרעננים את האתר, והפריט מופיע בתפריט הראשי.
שלב 7: נגישות לאתר
אתר בלי התאמות נגישות פוגע באנשים שצריכים אותן, ובישראל הוא גם חשוף לתביעות. הרבה בעלי חנויות מגלים את זה רק כשמגיע מכתב. בהדרכה אני מפעיל ווידג'ט נגישות מתוך אותה אפליקציה: בוחר גודל ומיקום בצד המסך, תפריט בעברית, תצוגה גם בטלפון, ומייל לדיווחים. ווידג'ט הוא צעד ראשון חשוב, ושווה לבדוק מול איש מקצוע שהאתר עומד בכל דרישות התקן.
שלב 8: תקנון ומסמכים משפטיים
תקנון, מדיניות פרטיות ומדיניות החזרות הם לא קישוט. אני לא ממליץ לכתוב אותם ב-ChatGPT, כי מסמך משפטי שגוי עלול לעלות הרבה יותר ממה שחסכתם. מה שאני נותן לחברי המועדון, ונתתי גם בסרטון, הוא שירות בשם iTerms: מסמכים לפי החוק הישראלי, שמוטמעים באתר בשורת קוד אחת ומתעדכנים כשהחוק משתנה, בלי לחזור לעורך דין כל שנה.
על מה שגילינו כשבדקנו אתרים ישראליים כתבתי בתחקיר על ציות משפטי בחנויות ישראליות.
שלב 9: דף מוצר שגורם לאנשים לקנות
הסיבה העיקרית שאנשים לא קונים מחנות חדשה היא שהיא נראית לא אמינה. שלושה תיקונים מהירים:
- תיאור מוצר שמוכר: בעורך המוצר בשופיפיי מבקשים מה-AI המובנה (או מ-ChatGPT) תיאור שמסביר את הבעיה שהמוצר פותר, ולוחצים Replace.
- עוד תמונות: תמונות שמראות את המוצר בשימוש ואת הפתרון שהוא נותן. גם אותן אפשר ליצור עם ChatGPT.
- באנדלים: הצעות כמו "קנו 2" או "קנו 3 בהנחה". בפינג אפשר לבקש מהתמיכה להגדיר את זה.
לוחצים Preview ובודקים איך הדף נראה, גם בטלפון. עוד טעויות נפוצות של חנויות חדשות ריכזתי ב11 טעויות בפתיחת חנות אונליין.
שלב 10: שתי הגדרות שרוב האנשים מפספסים
שפה: ב-Settings נכנסים ל-Languages ומוודאים שעברית מוגדרת. סליקה: ב-Settings ואז Payments מחברים אמצעי תשלום, למשל PayPal. כדי למכור צריך עסק רשום בישראל, ולכן כדאי לפתוח עוסק פטור לפני שמתחילים למכור.
בסוף התהליך יש לכם חנות בעברית עם מוצרים, פופ-אפ, אוטומציות שרצות ברקע, דף מעקב, נגישות ומסמכים משפטיים. מכאן מתחילים לעבוד על שיווק: אורגני באינסטגרם ובטיקטוק, או ממומן. אם אין לכם ניסיון בממומן, היזהרו עם התקציב בהתחלה.
למי ההדרכה הזאת מתאימה
למי שרוצה לפתוח חנות ראשונה ולא יודע לפתח אתרים, למי שכבר פתח חנות עם AI ומרגיש שחסרים לו כל החלקים שמאחורי הקלעים, ולמי שרוצה להתחיל את זה כפרויקט צדדי לצד העבודה. אם אתם רק בתחילת הדרך, שווה לקרוא גם את המדריך לצעד הראשון בשופיפיי.
עוד לא התחלתם? פתחו את אשף פתיחת החנות החינמית (לינק מספר 1 מהסרטון) ועבדו יחד עם ההדרכה. ואם אתם רוצים לראות איך ממשיכים מכאן, ולשאול אותי שאלות בלייב, בואו לוובינר החי הקרוב.
סיימתם לצפות ורוצים להתקדם בתהליך אישי? שלחו לי הודעה בוואטסאפ, ונראה יחד מה הצעד הבא שלכם.
שאלות נפוצות
צריך ידע בבניית אתרים כדי להקים חנות כזאת? לא. כל השלבים בהדרכה נעשים דרך הממשק של שופיפיי ותבנית מוכנה, בלי שורת קוד. את קובץ התבנית מעלים מהמחשב, לא מהטלפון.
אפשר לבנות חנות שופיפיי בעברית בלי אפליקציית תרגום? כן. מעלים תבנית שבנויה בעברית ומיושרת לימין, ומוודאים ב-Settings ואז Languages שהשפה מוגדרת לעברית.
איך מסתירים שהחנות עובדת בדרופשיפינג? מוסיפים לתפריט הראשי דף מעקב הזמנות ממותג, שמראה ללקוח את סטטוס ההזמנה בלי לחשוף מאיפה היא נשלחה.
אפשר לכתוב את התקנון לבד עם ChatGPT? אני לא ממליץ. מסמכים משפטיים צריכים להתאים לחוק הישראלי ולהתעדכן כשהוא משתנה. בהדרכה אני משתמש בשירות שמייצר אותם ומעדכן אותם אוטומטית.